Cuando hablamos de coaching, nos referimos al proceso voluntario de entrenamiento personal y profesional. Tiene como propósito esencial la modificación de conductas. Mediante la interacción, el proceso permite el desarrollo de habilidades de autogestión. Estas destrezas hacen posible que el individuo alcance la medida máxima de su propio potencial. El Coaching Ejecutivo, es una rama asociada que tiene lugar en un ambiente laboral. Consiste en el desarrollo de las personas que integran una empresa, persigue la mejora de su desempeño como ejecutivos o empleados y la modificación de hábitos ligados a su quehacer organizacional.
El Coaching Ejecutivo, sin embargo, no es una terapia, una consultoría personal o mentoring. Se trata de un entrenamiento integral que involucra varias disciplinas. En ese proceso, el individuo reflexiona en forma introspectiva. Identifica por sí mismo la forma en que se desempeña actualmente y traza cursos de acción claros para mejorar su desempeño dentro de la organización.
Está ligado íntimamente al desarrollo de habilidades blandas o soft skills que permiten mantener la comunicación el trabajo en equipo y las relaciones entre colaboradores. La empatía, productividad, la resolución de conflictos y la capacidad de dar y recibir retroalimentación son solo algunas de estas habilidades.
Coaching Ejecutivo en acción
Una reconocida empresa de telecomunicaciones contrató los servicios de coaching ejecutivo de una prestigiosa empresa latinoamericana hace unos meses. El propósito era entrenar inicialmente a Gimena la gerente del área de marketing. Ella no confiaba mucho en el coaching. Estaba reacia y desconfiada. Pero el proceso que vivió le cambió su vida profesional.
El departamento estaba bien estructurado y los resultados eran muy buenos. La empresa tenía buenas proyecciones de crecimiento en el mediano plazo. Justo por eso, los ejecutivos decidieron que las sesiones serían muy positivas para dotar a Gimena de una visión más amplia de su rol. El enfoque de todo el equipo del departamento era clave para mantener el ritmo de ventas y crecimiento.
Junto con el coach, Gimena acordó la duración de las sesiones de coaching ejecutivo y elaboró una lista escrita de expectativas del proceso. La gerente de marketing describió su rol y el de sus colaboradores inmediatos dentro de la organización. Mencionó los aspectos positivos y los no tan positivos también.
Se revisaron situaciones reales que indicaran en forma clara el punto al que debían llegar Gimena y sus compañeros de departamento. Adicionalmente, elaboraron un documento que les permitiera registrar el avance después de las sesiones. Durante el proceso ocurrieron cambios interesantísimos.
Los resultados de las sesiones
Al pasar los días de las primeras sesiones, Gimena descubrió varias habilidades que ella y su equipo poseían. Procedió a contrastarlas con las metas organizacionales e identificó la forma en que podían contribuir directamente al logro de las mismas. Identificó necesidades de capacitación en su equipo y la necesidad de reconocimiento por parte del personal.
La gerente de marketing también identificó problemas sin resolver que ocasionaban pérdidas en las ventas e ideó junto con el equipo, la forma de resolverlos eficientemente. En las sesiones finales Gimena contó con un panorama claro respecto a las metas que quería alcanzar y el modo en que su equipo de trabajo contribuiría al logro de objetivos estratégicos de la empresa.
El resultado más significativo del proceso de coaching ejecutivo que experimentó Gimena, consistió en que consiguió redefinir su propio rol dentro de la empresa con una visión renovada. Este ajuste de perspectiva conjunta permitió que el departamento de marketing contribuyera al logro de más de 44% de los objetivos globales. Una cifra bastante alta tratándose de uno solo de los departamentos. Gracias a su desempeño, Gimena consiguió un ascenso y un considerable aumento de sueldo.
Beneficios del Coaching Ejecutivo
Las organizaciones que contratan los servicios de coaching ejecutivo experimentan una mejora progresiva del desarrollo de su talento humano. Esto indudablemente impacta la rentabilidad de la empresa, y su valor intrínseco como organización. Los principales beneficios que puedes percibir en tu empresa aplicar el coaching ejecutivo son los siguientes:
- Relaciones sanas entre los miembros de los distintos niveles jerárquicos de la organización.
- Resolución de conflictos, mejora del clima organizacional y reducción de la tasa de rotación de personal.
- Desarrollo de competencias emocionales de los directivos, adecuándolos para el liderazgo efectivo.
- Mejora del rendimiento del personal en cargos ejecutivos, mediante la autoexploración introspectiva y la redefinición de roles.
- Claridad al momento de tomar decisiones.
Estos beneficios cruciales concentran lo percibido en la mayoría de las organizaciones. Sin embargo, a medida que incorpores el Coaching Ejecutivo como una herramienta de asesoría frecuente, obtendrás beneficios únicos que solo se verán reflejados en tu empresa. Es el momento de dar el paso.