El estrés laboral se manifiesta cuando las exigencias del trabajo, exceden las capacidades, recursos o necesidades de los colaboradores internos de la empresa. Cuando los requerimientos profesionales sobrepasan en extremo las habilidades del trabajador, su rendimiento se ve afectado.
La Organización Mundial de la Salud (OMS) definió el estrés laboral como un grupo de reacciones emocionales, psicológicas, cognitivas y conductuales ligadas directamente a la exigencia excesiva a los trabajadores. Esa presión desmedida produce efectos que “queman” el talento humano e impactan negativamente tu empresa.
En términos monetarios el estrés laboral genera pérdidas anuales que equivalen al 4% del PIB mundial de acuerdo a la Organización Internacional del Trabajo. En 2020 esa cantidad representó 3,3 billones de dólares. Mientras que la OMS también indicó que el estrés laboral figura como la duodécima causa de muerte a nivel mundial.
Modalidad de trabajo remoto
La modalidad de trabajo a distancia es una excelente solución a la contingencia generada por el COVID-19. Sin embargo, esta forma de trabajo también genera serios desafíos. Los trabajadores reportan que teniendo el trabajo en casa les es más difícil establecer una línea de separación entre las actividades laborales y la vida personal.
En España, por citar un ejemplo, el 74% de los trabajadores manifestó sentir que siempre debe estar alerta a notificaciones laborales, incluso en horas fuera del horario de trabajo.
En Colombia, el 19,25% de los reportes a la línea telefónica de atención psicológica corresponde a síntomas de ansiedad causados por algún motivo laboral. Mientras que el 12,94% corresponde a reacciones de estrés causadas por altas concentraciones de trabajo.
Esto deja en evidencia que no se trata únicamente de las exigencias en el sitio de trabajo. Es necesario que puedas identificar los patrones de gestión y liderazgo de tu equipo. Las metas que se trazan y la forma de hacer seguimiento. De esa manera podrás evaluar si se corresponden con parámetros coherentes, o rayan en lo excesivo e inalcanzable.
¿Cómo sabes si tus trabajadores tienen estrés laboral?
Los síntomas del estrés laboral en el trabajador abarcan lo físico y lo emocional. Ambos factores afectan los resultados empresariales. Las manifestaciones emocionales tienden a evidenciar irritabilidad, ansiedad, depresión, desgaste, inseguridad, miedo a equivocarse o a la pérdida de control, entre otros.
En lo que respecta a los síntomas físicos, los trabajadores presentan dificultad para concentrarse, estudiar y pensar. También están presentes problemas de sueño y dificultades familiares.
En el trabajo, se incrementará el absentismo. Aumentará la tasa de rotación. Será evidente un mal clima laboral. Antagonismo con el trabajo. Deficientes relaciones laborales y productividad baja o negativa.
¿Qué puedes hacer para evitar el estrés laboral en tu empresa?
Capacita a tu personal: promueve la actualización profesional y la visión crítica. El talento humano instruido puede liderar a otros y autogestionarse mejor.
Incentiva no solo la actualización técnica. Sino justamente la adquisición de conocimientos orientados a evitar el estrés laboral. Empieza por el liderazgo y extiende el plan a los demás niveles de la organización.
Diseña estrategias de motivación: generan competitividad sana sin alcanzar niveles de estrés. Puedes idear dinámicas departamentales. Fijar incentivos económicos y de reconocimiento público. En este apartado, es preciso que establezcas con cuánta periodicidad aplicarás las estrategias que diseñaste. Las rutinas habituales de motivación generan resultados positivos en el corto plazo.
Establece reuniones de feedback periódicas: es importante que tus colaboradores internos sepan cómo se están desempeñando de acuerdo los parámetros de rendimiento. Al mismo tiempo, es preciso que ellos también se expresen. Cuando estableces espacios para intercambiar resultados, destacar a quien lo está haciendo excelente y acordar correcciones, reduces el estrés.
Concede autonomía suficiente: la estandarización excesiva de un rol determinado es contraproducente. Es necesario que los colaboradores sientan que tienen un margen de acción y decisión propio. No se trata de anarquizar la organización. Sino de flexibilizar los cargos para que puedan tomar decisiones propias en base a su análisis del entorno y su experiencia.
La autonomía, hace que los colaboradores internos desarrollen un mayor sentido de pertenencia hacia la empresa. Porque sienten que el aporte de sus ideas particulares, contribuye a la construcción del todo.
Ello se traduce en una mayor concentración en las actividades. Mejor rendimiento por hora. Aumento de la productividad general y una disminución de la tasa de rotación, por citar solo algunos resultados.
Es crucial que se diseñen y apliquen estrategias orientadas a disminuir el estrés de los trabajadores. Para ello, es necesario que se evalúen los niveles de exigencia y se hagan las correcciones o adecuaciones a que haya lugar. Una organización donde sus trabajadores se sienten felices, alcanza niveles de productividad inauditos.